Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

1.1         Eleantis NV (hierna Eleantis), met maatschappelijke zetel te 3545 Halen, Industriepark 1231 is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0438.581.144. 

1.2         Enkel deze voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen Eleantis en de opdrachtgever, die bij de opdrachtverstrekking erkent deze te aanvaarden. De opdrachtgever verklaart uitdrukkelijk dat haar eigen algemene voorwaarden niet van toepassing zijn op de relatie met Eleantis. Indien er uitdrukkelijk schriftelijk de voorkeur wordt gegeven aan een afwijking van deze voorwaarden of aan een bijzondere overeenkomst, blijven deze voorwaarden minstens op aanvullende wijze gelden. 

Artikel 2 – Offertes en prijsopgaven – totstandkoming van de overeenkomst

2.1         Offertes en prijsopgaven worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege Eleantis. Offertes en prijsopgaven gelden steeds enkel voor de in de offerte en prijsopgave vermelde tijd, in principe 14 dagen na de opmaak ervan. Bekabelingswerken en koperprijzen vermeld in offertes en prijsopgaven zijn dagprijzen en gelden in principe gedurende een termijn van 24 uren na opmaak van de offerte en prijsopgave. Uit offertes of prijsopgaven uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten. 

Eleantis is gerechtigd een kostprijs t.b.v. …. EUR aan te rekenen voor het opstellen van een offerte of prijsopgave. Indien de offerte voor akkoord wordt bevestigd wordt dit bedrag verrekend met het totaalbedrag van de opdracht. 

2.2         Eleantis beschouwt als haar opdrachtgever de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht aan Eleantis heeft toevertrouwd, tenzij er uitdrukkelijk werd meegedeeld dat men in opdracht handelt van een derde en op voorwaarde dat de naam, het adres en het ondernemingsnummer van deze derde op datzelfde moment worden meegedeeld aan Eleantis. Degene die een bestelling plaatst voor een rechtspersoon, verbindt zich solidair met de rechtspersoon in wiens naam hij handelt.

2.3         Na ontvangst van de opdracht of de ondertekende offerte en/of prijsopgave is Eleantis gerechtigd een voorschot van 30% aan te rekenen. Zodra het voorschot door Eleantis ontvangen is, worden de werken opgestart of wordt de bestelling geplaatst.

2.4         Elke annulering van een opdracht door de opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren. Zij is slechts geldig mits uitdrukkelijke aanvaarding door Eleantis. In geval van aanvaarding van de annulering is de opdrachtgever, naast de vergoeding van de reeds geleverde prestaties en de bestelde en/of geleverde goederen en materialen, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van het totaalbedrag, tenzij Eleantis een hogere schade aantoont. Indien de annulering gebeurt minder dan 14 dagen voor de datum van uitvoering van de opdracht, is de opdrachtgever een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan het totaalbedrag van de opdracht. 

2.5         Elke wijziging van een gedeelte van van de offerte of prijsopgave op vraag van de opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren en geeft aanleiding tot een nieuwe offerte of prijsopgave, en dit naar eigen inzicht en beslissing van Eleantis, die in dit geval gerechtigd is om de termijn en/of het tarief aan te passen of de opdracht alsnog te wijzigen. 

2.6         Meerwerken mogen met alle middelen van recht bewezen worden. Elk verzoek tot meerwerk op vraag van de opdrachtgever kan aanleiding geven tot een bijkomende offerte of prijsopgave, en dit naar eigen inzicht en beslissing van Eleantis, die in dit geval gerechtigd is om de termijn en/of het tarief aan te passen of de opdracht alsnog te wijzigen. Als er een bijkomende offerte wordt opgesteld, dient deze eerst ondertekend te worden alvorens de uitvoering hiervan aan de orde is.

Artikel 3 – Uitvoering van de overeenkomst

3.1         Eleantis besteedt de vereiste zorg aan de uitvoering van de aan haar toevertrouwde opdrachten en is enkel belast met een inspanningsverbintenis. De leverings- en/of uitvoeringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend voor Eleantis, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen werd tussen partijen.

Vertraging in de uitvoering kan evenwel nooit aanleiding geven tot boete, schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigeren om de opdracht als opgeleverd te aanvaarden.

In geval van vertraging in de uitvoering zal de oorspronkelijk voorziene uitvoeringstermijn verlengd worden met een periode gelijk aan de termijn waarbinnen de werken werden opgeschort en de termijn die nodig is om de werken opnieuw te starten. Vertraging in de levering en/of uitvoering kan bovendien geen aanleiding geven tot prijsvermindering. 

Het principe van prijsvermindering wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 

3.2         De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de werken onmiddellijk kunnen worden aangevat. Het terrein dient opgeruimd en toegankelijk te zijn. Rechtstreekse of onrechtstreekse kosten als gevolg van tijdsverlies zijn ten laste van de opdrachtgever.

3.3         Deelleveringen en/of -uitvoeringen zijn toegelaten. Eleantis behoudt zich het recht voor deze deelleveringen en/of -uitvoeringen te factureren naarmate de werkzaamheden vorderen.

3.4         Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden worden werkbonnen opgesteld, dewelke samen met de factuuraan de opdrachtgever worden bezorgd. De levering van de goederen of de uitvoering van de opdracht zelf, gelden als definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de geleverde goederen of de uitgevoerde werken, indien de opdrachtgever niet binnen de 48 uur na de levering of de uitvoering middels aangetekend schrijven protesteert. 

De onvoorwaardelijke betaling van voorschotten of facturen wordt aanzien als een definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de werken waarop de betaling betrekking heeft.

De gehele of gedeeltelijke ingebruikname van de installatie waaraan de werkzaamheden worden uitgevoerd, wordt aanzien als een definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de werken.

3.5         De opdrachtgever bezorgt Eleantis in elk stadium van de uitvoering van de overeenkomst, tijdig alle gegevens die noodzakelijk geacht worden voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien deze benodigde gegevens niet tijdig aan Eleantis zijn verstrekt, heeft Eleantis het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever te factureren. 

3.6         Eleantis behoudt zich het recht voor de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden indien er objectieve redenen aanwezig zijn die aantonen dat de solvabiliteits- en of liquiditeitspositie van de opdrachtgever in gevaar gebracht is (bijv. door faillissement, WCO, kennelijk onvermogen, achterstallige betalingen bij Eleantis of derden, het bekomen van collectieve schuldenregeling door de opdrachtgever, technische gebreken, ..).

3.7         Indien Eleantis na de bevestiging van de opdracht en voor of tijdens de levering omstandigheden verneemt waardoor de afspraken niet meer voldoende verzekerd lijken, dan heeft Eleantis het recht vooruitbetaling of borgstelling te vorderen, desgevallend om de overeenkomst op te zeggen zonder enig recht op schadevergoeding vanwege de opdrachtgever.

Artikel 4 – Prijs

4.1         De overeenkomst is gesloten aan de op de offerte of prijsopgave  vermelde prijzen en de daarin voorziene betalingswijze, behoudens in geval van onderling overeengekomen afwijkingen van de oorspronkelijke offerte of prijsopgave die bevestigd werden door Eleantis. In geval er geen prijzen werden overeengekomen, wordt er gefactureerd aan een uurtarief.  De prijs is echter te verhogen indien tussen de periode van het aangaan van de overeenkomst en de datum van de levering van de goederen en/of diensten, de lonen of andere bestanddelen die de prijs kunnen beïnvloeden (o.a. fiscale tarieven, sociale lasten, e.d.) een stijging ondergaan.

4.2         Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere kosten (taksen, verzekering e.d.), tenzij expliciet anders wordt voorzien. De BTW is ten laste van de opdrachtgever.

Artikel 5 – Betaling

5.1         De facturen van Eleantis zijn, behoudens andersluidende schriftelijke bedingen, contant betaalbaar, op de maatschappelijke zetel.

5.2         Elke factuur, waarvan het bedrag niet of niet volledig op de vervaldag is vereffend, wordt van rechtswege vermeerderd met een forfaitaire en niet verminderbare schadevergoeding, gelijk aan 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van 250,00 EUR, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Bovendien is van rechtswege een verwijlinterest verschuldigd gelijk aan de wettelijke interestvoet overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 tot bestrijding van de betalingsachterstand inzake handelstransacties, zonder dat hiertoe een voorafgaande ingebrekestelling nodig is. Elke begonnen maand wordt hierbij als een volledige maand beschouwd. Gedeeltelijke betalingen zullen eerst worden aangewend ter dekking van kosten, interesten en schadevergoedingen om daarna in mindering te worden gebracht van de hoofdsaldi. 

5.3         In geval van niet-naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden worden alle openstaande facturen en/of schulden onmiddellijk opeisbaar en heeft Eleantis het recht om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere leveringen en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen onverminderd haar aanspraak op schadeloosstelling.

5.4         Onverminderd hetgeen bepaald is in artikel 7, dient de opdrachtgever de facturen van Eleantis, in geval van betwisting, door middel van een gemotiveerde aangetekende brief te protesteren binnen de 8 kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval.

Artikel 6 – Overmacht en imprevisie 

6.1         Indien Eleantis de bestelling niet kan uitvoeren wegens overmacht, waaronder begrepen wordt ongevallen, ziekte, brand, oorlog, stakingen, lock-outs, opstanden, vertragingen bij leveranciers, gebrek aan vervoermateriaal, enz., heeft Eleantis het recht aan de overeenkomst een einde te stellen zonder enige verdere schadeloosstelling aan de opdrachtgever.

6.2         Indien Eleantis bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan aar verplichtingen kan voldoen, is Eleantis gerechtigd het reeds uitgevoerde afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen, als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

6.3         Indien er zich omstandigheden voordoen die bij het aanvaarden van de offerte of prijsaanvraag redelijkerwijze onvoorzienbaar en onvermijdbaar waren, en die de uitvoering van de overeenkomst financieel of anderszins zwaarder of moeilijker maken dan normaal voorzien, geven deze omstandigheden partijen niet de mogelijkheid om de herziening of de ontbinding van de overeenkomst aan te vragen. De overeenkomst strekt partijen tot wet. Partijen zijn niet in de mogelijkheid om hiervan af te wijken.

Artikel 7 – Klachten en garantie

7.1         Alle klachten in verband met de uitvoering van de opdracht dienen schriftelijk en binnen de 8 kalenderdagen te worden gemeld aan Eleantis. Onzichtbare gebreken dienen onmiddellijk schriftelijk te worden gemeld na de ontdekking ervan. Elke klacht die niet tijdig is gemeld, doet elk recht op herstelling of vervanging vervallen. Het in ontvangst nemen van een klacht door Eleantis kan door de opdrachtgever niet beschouwd worden als een teken dat Eleantis de klacht tijdig en terecht acht. 

7.2         In geval er zich gebreken voordoen en deze tijdig worden gemeld, heeft Eleantis de keuze de gebreken te herstellen conform de overeenkomst of hiervoor een schadevergoeding te betalen. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om een gebrek zelf of door een derde partij te laten herstellen, alvorens Eleantis de mogelijkheid te hebben gegeven binnen een redelijke termijn tot herstelling over te gaan. 

7.3         De schadevergoeding waarvoor Eleantis op basis van deze overeenkomst aansprakelijk kan zijn, wat ook de oorzaak, de aard of het voorwerp van de vordering is, zal maximaal 20% van de gefactureerde waarde van de offerte of prijsopgave bedragen. In geval de opdrachtgever aanspraak meent te kunnen maken op zulk een vergoeding dient hij de gebreken en zijn schade op tegensprekelijke wijze te bewijzen. Het is hem niet toegelaten de betaling van openstaande facturen in te houden of uit te stellen. 

7.4         Eleantis is enkel aansprakelijk voor schade die het directe en aantoonbare gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming. Eleantis kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor alle andere vormen van schade zoals bedrijfsschade, schade door vertraging, gebruiks- en winstderving. De aansprakelijkheid van Eleantis is in elk geval beperkt tot 20% van het totaalbedrag opgenomen in de offerte of prijsopgave.

7.5         De opdrachtgever is aansprakelijk voor elk schadeverwekkend feit dat zich voordoet op de plaats waar de overeenkomst wordt uitgevoerd en/of aan de goederen, aangestelden of onderaannemers van Eleantis en de materialen van deze personen, dat voortvloeit uit de eigen fout van de opdrachtgever en/of de fouten van personen voor wie hij instaat of voor derden die door hem op de werf worden toegelaten.

7.6         Eleantis is niet aansprakelijk voor:

- het verlies, de diefstal, het waardeverlies of beschadiging van goederen die door de opdrachtgever aan Eleantis worden toevertrouwd;

- schade en kosten die voortvloeien uit het onvoorzichtig of voortijdig in gebruik nemen van de installatie;

- schade die rechtstreeks of onrechtstreeks is ontstaan door gebrek aan onderhoud aan of een foutief gebruik van de installatie;

- schade die rechtstreeks of onrechtstreeks is ontstaan door gebreke aan naleving van de veiligheidsvoorschriften met betrekking tot de installatie.

Artikel 8 – Overdracht van rechten

8.1         De opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde diensten en producten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen ten aanzien van Eleantis heeft voldaan. Eleantis behoudt de volle eigendom van de geleverde goederen tot op het ogenblik van de integrale betaling van de door haar in rekening gebrachte prijzen, mogelijke interesten, schadevergoedingen en kosten. Dit eigendomsvoorbehoud is een essentieel bestanddeel van de overeenkomst, afgesloten tussen partijen, zonder dewelke Eleantis niet zou hebben gecontracteerd. Eleantis behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de onbetaalde leveringen terug te eisen, waar zij zich ook mogen bevinden, zonder enig verhaal of verzet van de opdrachtgever.

8.2         Tijdens deze periode van eigendomsvoorbehoud neemt de opdrachtgever de plichten en de verantwoordelijkheid van bewaarder op zich voor de geleverde goederen en hij verbindt er zich bijgevolg toe deze te bewaren en te verzekeren tegen alle oorzaken van beschadiging, vernietiging, diefstal, brand, verlies, enz.

8.3         Niettegenstaande het voorziene eigendomsvoorbehoud, gaat het risico met betrekking tot goederen over op de opdrachtgever op het ogenblik van de betaling van het voorschot door de opdrachtgever.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

9.1         De voor of na de totstandkoming van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter hand gestelde documenten zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van Eleantis. Zij mogen zonder toestemming van deze laatste niet door de opdrachtgever worden gebruikt, gekopieerd of vermenigvuldigd. De door Eleantis ontwikkelde bronbestanden zijn auteursrechtelijk beschermd en worden in principe niet aan de opdrachtgever ter beschikking gesteld.

9.2         De volle eigendom van intellectuele rechten op de door Eleantis verstrekte concepten op ontwerpen, blijft bij Eleantis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt.

9.3         Eleantis is te allen tijde gerechtigd om op haar website en sociale media voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde diensten en/of producten met vermelding van de identiteitsgegevens van de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 

Artikel 10 – Afwerving

10.1      De opdrachtgever verbindt er zich toe om 

• geen persoon die klant, leverancier of contractspartij is van Eleantis, ertoe aan te zetten of pogen ertoe aan te zetten de activiteiten met Eleantis te verbreken, substantieel te verminderen of handel te drijven met Eleantis onder voor Eleantis minder gunstige voorwaarden;
• geen werknemer of zelfstandige medewerker van Eleantis aan te werven of op een andere wijze in te zetten als zelfstandige of in enige andere hoedanigheid, of ertoe aanzetten Eleantis te verlaten. 

10.2      De verbintenissen tot niet-afwerving zoals bepaald in dit artikel 10 zijn geografisch beperkt tot België.

10.3      Indien de opdrachtgever een inbreuk begaat op de bepalingen van dit artikel 10, dan is de opdrachtgever gehouden tot betaling van een schadevergoeding aan Eleantis, forfaitair vastgesteld op een bedrag van 5.000,00 EUR per inbreuk, onverminderd het recht van Eleantis om bijkomende schadevergoeding te vorderen, indien zij kan aantonen dat haar schade hoger is dan de voormelde som. 

Indien één van de bepalingen van dit artikel 10 de wettelijke beperkingen inzake duur, grondgebied, voorwerp of enige andere wettelijke beperkingen zou te boven gaan, komen partijen overeen dat noch de gehele bepaling, noch delen daarvan ongeldig of nietig zijn, en beperken zij deze bepalingen echter tot het meest uitgebreide niet-afwervingsbeding dat wettelijk is toegestaan. 

Artikel 11 – Privacy

11.1      Voor de uitvoering van de overeenkomst dient Eleantis te beschikken over de volgende gegevens van de opdrachtgever: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, facturatiegegevens en gegevens over de eigendom. Eleantis is verantwoordelijk voor de verwerking van deze gegevens. De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van deze overeenkomst, zoals de uitvoering van de opdracht, facturatie en marketing en zal niet voor andere doeleinden worden aangewend.

11.2      In bepaalde omstandigheden is Eleantis verplicht om de persoonsgegevens van de opdrachtgever door te geven. Dit komt voor indien de wet, de regelgeving of een juridische procedure Eleantis hiertoe verplichten of wanneer zij hiertoe verzocht wordt door overheidsinstanties in het kader van acties ter handhaving van de wet of indien Eleantis van mening is dat het noodzakelijk is om deze persoonsgegevens van de opdrachtgever door te geven om schade of financiële verliezen te voorkomen, en dit in het kader van een onderzoek naar fraude of andere illegale activiteiten, maar ook wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals deze met de opdrachtgever werd afgesloten.

11.3      Indien Eleantis alle of een deel van haar activiteiten of activa verkoopt of overdraagt, behoudt zij zich het recht voor om ook alle persoonsgegevens van de opdrachtgever over te dragen. In dat geval zal Eleantis de nodige inspanningen leveren om de opdrachtgever hiervan in kennis te stellen en ervoor te zorgen dat degene die de persoonsgegevens verkrijgt, deze ook gebruikt in overeenstemming met dit artikel. In dit geval dient de opdrachtgever zich voor verdere vragen te richten tot de verkrijger van de persoonsgegevens.

11.4      De opdrachtgever heeft het recht om haar gegevens op elk moment in te kijken en deze desgevallend te corrigeren.

11.5      Eleantis draagt zorg voor een gepast administratief, technisch en fysiek veiligheidsbeleid, waarbij de persoonsgegevens van de opdrachtgever worden beschermd tegen toevallige, onwettige of ongeoorloofde vernietiging, verlies, wijziging, toegang, onthulling of gebruik.

Artikel 12 – Varia en geschillenregeling

12.1      Deze algemene verkoopsvoorwaarden doen geen enkele afbreuk aan de uitoefening door Eleantis van alle andere haar toekomende wettelijke of contractuele rechten. 

12.2      Het is de opdrachtgever verboden zijn rechten en verplichtingen onder de met Eleantis afgesloten overeenkomst over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Eleantis. Elke ongeoorloofde overdracht zal van rechtswege nietig zijn.

12.3      Een eventueel in gebreke blijven van Eleantis om de uitvoering te eisen van de bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden, zal geen afstand van of verzaking aan de toepassing van deze of enigerlei andere bepaling kunnen impliceren.

12.4      De ongeldigheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden doet geen afbreuk aan de toepassing van de andere bepalingen.

12.5      In de relatie tussen Eleantis en de opdrachtgever is enkel het Belgische recht van toepassing. Elk geschil zal door Eleantis worden voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Hasselt, onverminderd het recht voor Eleantis om gerechtelijke stappen te ondernemen voor de rechtbanken van het rechtsgebied van de opdrachtgever.